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Nous livrons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées avant 12 heures sont généralement livrées le jour ouvrable suivant.
Du vendredi au dimanche (ainsi que les jours fériés cantonaux et nationaux) : La commande sera emballée et expédiée le lundi suivant afin que la marchandise arrive le mardi/mercredi.
L'expédition s'effectue avec DPD/DHL.
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Nous livrons actuellement uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Nous travaillons à approvisionner toute la région DACH à partir de fin 2025.
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Veuillez vérifier votre envoi immédiatement après réception pour vous assurer qu'il est complet et intègre et refuser l'acceptation s'il présente des dommages visibles.
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Nous ne proposons actuellement pas de Click + Collect. Est prévu pour fin 2025.
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Vous pouvez voir si un article est disponible directement dans notre boutique en ligne. Lorsque vous choisissez la couleur et la taille, nous vous indiquerons directement quelle variante de l'article est encore en stock. Choisissez simplement la variante souhaitée.
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Ce n'est pas un problème : vous avez la possibilité de préciser lors du processus de commande une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.
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Dans le cas où le colis ne pourrait pas être livré, le facteur laissera une note avec les prochaines étapes.
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Nous traitons chaque commande le plus rapidement possible. Il n’est donc malheureusement pas possible de les résumer ultérieurement.
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Les marchandises peuvent être retournées dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Vous pouvez désormais enregistrer facilement votre retour directement dans votre compte client – rapidement et facilement ! Cela accélère le processus de retour et facilite le traitement.
Alternativement, le formulaire de retour peut toujours être demandé à info@belowzerowear.com . Veuillez vous assurer que le formulaire est entièrement rempli et renvoyé par courrier à l'adresse indiquée avec la marchandise et le bon de livraison. Des informations incomplètes peuvent entraîner des retards.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les retours non couverts par la garantie ne seront acceptés que si les articles sont retournés non portés et dans leur emballage d'origine non endommagé. Vous trouverez de plus amples informations dans le formulaire de retour.
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Livraison de retour
Connectez-vous à votre compte client et renvoyez les articles qui ne vous conviennent pas à l'adresse suivante :
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Neue Industriestrasse 1
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- Les articles qui ne sont pas retournés pour des raisons de garantie ne peuvent être retournés que s'ils sont neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
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