Commandes et paiements
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Si vous avez des questions d'ordre général sur le processus de commande, notre service client se fera un plaisir de vous aider.
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Ob ein Artikel lieferbar ist, kannst Du direkt in unserem Onlineshop sehen. Wir zeigen Dir bei der Farb- und Grössenwahl direkt, welche Variante des Artikels noch auf Lager ist. Wähle dazu einfach Deine gewünschte Variante.
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Gerne erstellen wir Dir ein individuelles Angebot. Am besten ist es, wenn Du uns die genauen Artikel mit der gewünschten Menge, Grösse und Variante per Kontaktformular zukommen lässt. Wichtig sind auch noch Deine kompletten Daten, wie: Vorname, Nachname, Name des Vereins/Firma, Strasse, PLZ, Ort, E-Mail, Telefonnummer und Ansprechpartner. Wir lassen Dir umgehend ein individuelles und unverbindliches Angebot per E-Mail zukommen.
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Das ist natürlich immer schwer zu sagen!
Bei allgemeinen Fragen zum Bestellprozess hilft Dir daher unser Kundenservice gerne weiter.
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Un code de réduction n'est pas utilisable pour les commandes déjà effectuées et n'est pas cumulable avec d'autres bons promotionnels.
Les codes de réduction pour l'inscription à la newsletter ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par personne et par commande. -
Vous pouvez voir si un article est disponible directement dans notre boutique en ligne. Lorsque vous choisissez la couleur et la taille, nous vous indiquerons directement quelle variante de l'article est encore en stock. Choisissez simplement la variante souhaitée.
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Ein Rabattcode kann nicht für bereits ausgeführte Bestellungen benutzt werden und ist nicht mit weiteren Aktionsgutscheinen kombinierbar.
Rabattcodes für die Newsletter-Anmeldung können nur einmal pro Person und Bestellung eingelöst werden.
Expédition et livraison
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Nous livrons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées avant 12h seront livrées le jour ouvrable suivant.
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Nos colis sont envoyés avec DHL.
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Ce n'est pas un problème : vous avez la possibilité de préciser lors du processus de commande une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.
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Nous traitons chaque commande le plus rapidement possible. Il n’est donc malheureusement pas possible de les résumer ultérieurement.
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Bitte überprüfe Deine Sendung sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit und verweigere die Annahme bei sichtbaren Schäden.
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Das ist kein Problem: Du hast die Möglichkeit, beim Bestellvorgang eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. Beachte aber bitte, dass wir leider nicht an Postfächer versenden können.
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Wir bearbeiten jede Bestellung so schnell wie möglich. Daher ist es leider nicht möglich, diese nachträglich zusammen zu fassen.
Garantie et réparation
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Veuillez vérifier votre envoi immédiatement après réception pour vous assurer qu'il est complet et intact et refuser l'acceptation s'il présente des dommages visibles.
Retours et remboursements
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Les marchandises peuvent nous être retournées dans un délai de 14 jours sans indication de motifs.
Le formulaire de retour est disponible en téléchargement sur la page « Livraisons & Retours ». Il est important que ce formulaire soit rempli et renvoyé à l'adresse indiquée sur le formulaire avec la marchandise à retourner et le bon de livraison. Si le formulaire n’est pas rempli ou n’est que partiellement rempli, il peut y avoir des retards dans le traitement de l’envoi. L'acheteur supporte les frais de retour.
Si les articles ne sont pas retournés pour des raisons de garantie, ils ne peuvent être repris que non portés et dans leur emballage d'origine non endommagé. Veuillez noter les informations figurant sur le formulaire de retour.
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Die Kosten für Retouren trägt der Käufer/die Käuferin.
Werden die Artikel nicht aus Garantiegründen retourniert, können sie nur ungetragen und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgenommen werden. Beachten Sie hierzu bitte die Hinweise auf dem Retourenformular.
Ihre Rücksendung können Sie kostenpflichtig an jeder Poststelle der Schweizerischen Post aufgeben.
Unsere Rücksende-Adresse lautet:
Sport Options AG
Spittelweg 1
5034 Suhr -
Du hast einen Artikel bestellt, die Grösse ist aber falsch oder dir gefällt die Farbe nicht? Dann bestelle den gewünschten neuen Artikel am besten gleich im Onlineshop. So siehst du direkt die Verfügbarkeit und kannst die Bestellung abschliessen.
Den bereits bestellten Artikel, den du nicht behalten möchtest, sendest du uns als Retoure zurück. Bitte leg deinen Wunsch nach der Neubestellung nicht in die Retoure, weil der Artikel bereits vergriffen sein könnte, bis dein Paket bei uns eintrifft.
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Sollte dir die bestellte Ware nicht gefallen, kannst du sie innerhalb der Frist, d. h. ab Erhalt der Ware durch eindeutige Erklärung widerrufen. Der Widerruf bedarf keiner Begründung oder verbindlichen Form und kann mündlich, in Textform (z.B. per E-Mail) oder du kannst die Rückgabe im Shop oder Rücksendung befolgen.
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Im Falle eines begründeten Gewährleistungsfalles steht Dir der gesetzliche Anspruch auf Nacherfüllung zu. Sollte dieser nicht erfüllbar sein, bekommst Du von uns eine Gelderstattung.
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L'acheteur supporte les frais de retour.
Si les articles ne sont pas retournés pour des raisons de garantie, ils ne peuvent être repris que non portés et dans leur emballage d'origine non endommagé. Veuillez noter les informations figurant sur le formulaire de retour.
Vous pouvez déposer votre retour dans n'importe quel bureau de poste de la Poste Suisse moyennant des frais.
Notre adresse de retour est :
ACIN AG
Rampe 41 / Sport Options AG
Nouvelle rue industrielle 1
4852 Rothrist -
Si vous n'aimez pas les marchandises que vous avez commandées, vous pouvez les annuler en faisant une déclaration claire dans le délai, c'est-à-dire à compter de la réception des marchandises. La révocation ne nécessite aucune justification ni forme contraignante et peut être faite verbalement, sous forme de texte (par exemple par e-mail) ou vous pouvez retourner l'article dans la boutique ou retourner l'article.
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