Orders & Payments
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If you have any general questions about the ordering process, our customer service will be happy to help you.
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Ob ein Artikel lieferbar ist, kannst Du direkt in unserem Onlineshop sehen. Wir zeigen Dir bei der Farb- und Grössenwahl direkt, welche Variante des Artikels noch auf Lager ist. Wähle dazu einfach Deine gewünschte Variante.
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Gerne erstellen wir Dir ein individuelles Angebot. Am besten ist es, wenn Du uns die genauen Artikel mit der gewünschten Menge, Grösse und Variante per Kontaktformular zukommen lässt. Wichtig sind auch noch Deine kompletten Daten, wie: Vorname, Nachname, Name des Vereins/Firma, Strasse, PLZ, Ort, E-Mail, Telefonnummer und Ansprechpartner. Wir lassen Dir umgehend ein individuelles und unverbindliches Angebot per E-Mail zukommen.
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Das ist natürlich immer schwer zu sagen!
Bei allgemeinen Fragen zum Bestellprozess hilft Dir daher unser Kundenservice gerne weiter.
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A discount code cannot be used for orders that have already been placed and cannot be combined with other promotional vouchers.
Discount codes for newsletter registration can only be redeemed once per person and order. -
You can see whether an item is available directly in our online shop. When you choose the color and size, we will show you directly which version of the item is still in stock. Simply select the version you want.
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Ein Rabattcode kann nicht für bereits ausgeführte Bestellungen benutzt werden und ist nicht mit weiteren Aktionsgutscheinen kombinierbar.
Rabattcodes für die Newsletter-Anmeldung können nur einmal pro Person und Bestellung eingelöst werden.
Shipping & Delivery
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We usually deliver within 1 to 2 working days. Orders placed before 12pm will be delivered the next working day.
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Our packages are sent with DHL.
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That's no problem: you have the option of specifying a delivery address that differs from the billing address during the ordering process.
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We process every order as quickly as possible. Unfortunately, it is not possible to combine them afterwards.
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Bitte überprüfe Deine Sendung sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit und verweigere die Annahme bei sichtbaren Schäden.
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Das ist kein Problem: Du hast die Möglichkeit, beim Bestellvorgang eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. Beachte aber bitte, dass wir leider nicht an Postfächer versenden können.
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Wir bearbeiten jede Bestellung so schnell wie möglich. Daher ist es leider nicht möglich, diese nachträglich zusammen zu fassen.
Warranty & Repair
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Please check your shipment immediately upon receipt for completeness and integrity and refuse acceptance if there is visible damage.
Return and refund
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The goods can be returned to us within 14 days without giving any reason.
The return form is available for download on the "Shipping & Returns" page. It is important that this form is filled out and sent back to the address shown on the form with the goods to be returned and the delivery note. If the form is not filled out or only partially filled out, there may be delays in processing the shipment. The buyer is responsible for the costs of returns.
If the items are not returned for warranty reasons, they can only be returned unworn and in the original, undamaged packaging. Please note the instructions on the return form.
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Die Kosten für Retouren trägt der Käufer/die Käuferin.
Werden die Artikel nicht aus Garantiegründen retourniert, können sie nur ungetragen und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgenommen werden. Beachten Sie hierzu bitte die Hinweise auf dem Retourenformular.
Ihre Rücksendung können Sie kostenpflichtig an jeder Poststelle der Schweizerischen Post aufgeben.
Unsere Rücksende-Adresse lautet:
Sport Options AG
Spittelweg 1
5034 Suhr -
Du hast einen Artikel bestellt, die Grösse ist aber falsch oder dir gefällt die Farbe nicht? Dann bestelle den gewünschten neuen Artikel am besten gleich im Onlineshop. So siehst du direkt die Verfügbarkeit und kannst die Bestellung abschliessen.
Den bereits bestellten Artikel, den du nicht behalten möchtest, sendest du uns als Retoure zurück. Bitte leg deinen Wunsch nach der Neubestellung nicht in die Retoure, weil der Artikel bereits vergriffen sein könnte, bis dein Paket bei uns eintrifft.
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Sollte dir die bestellte Ware nicht gefallen, kannst du sie innerhalb der Frist, d. h. ab Erhalt der Ware durch eindeutige Erklärung widerrufen. Der Widerruf bedarf keiner Begründung oder verbindlichen Form und kann mündlich, in Textform (z.B. per E-Mail) oder du kannst die Rückgabe im Shop oder Rücksendung befolgen.
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Im Falle eines begründeten Gewährleistungsfalles steht Dir der gesetzliche Anspruch auf Nacherfüllung zu. Sollte dieser nicht erfüllbar sein, bekommst Du von uns eine Gelderstattung.
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The costs for returns are borne by the buyer.
If the items are not returned for warranty reasons, they can only be returned unworn and in the original, undamaged packaging. Please note the instructions on the returns form.
You can send your return shipment to any Swiss Post office for a fee.
Our return address is:
acin AG
Ramp 41 / Sport Options AG
New Industrial Street 1
4852 Rothrist -
If you do not like the goods you ordered, you can cancel them within the deadline, i.e. from receipt of the goods, by making a clear declaration. The cancellation does not require any justification or binding form and can be made verbally, in writing (e.g. by email) or you can return the goods in the shop or send them back.
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